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日本公式パートナー
日本公式パートナー
カスタマーサービス特化 AIエージェント
Fin AIエージェント
Finは、カスタマーサービスに特化したAIエージェントです。問い合わせを自律的に解決し、サポートチームの負担を大幅に軽減。世界中で30,000社以上の企業が導入しています。
PROBLEM & SOLUTION
カスタマーサポートの課題を解決
よくある現場の悩みを、Finはどう変えるのか。
BEFORE ／ 現状の課題
こんな悩み、ありませんか？
- ×問い合わせ対応に時間がかかりすぎる
- ×サポートチームのナレッジ・人手不足
- ×夜間・休日の対応ができない
- ×回答の品質がばらつく
- ×同じ質問に何度も対応している
AFTER ／ Finで解決
Finが、すべて自動化します。
AIが即座に自動解決（平均解決率76%）- チームは戦略的業務に集中できる
- 24時間365日、自動で対応
- 一貫した高品質な回答
- 繰り返し質問を完全自動化
PRODUCT MOVIE
Finを動画で知る
Finでできることを、約3分半の動画でわかりやすくご紹介します。
CHOOSE YOUR PLAN
ご利用環境に合わせて、2つのプラン
既にお使いのカスタマーサポート環境に応じて、最適なFinの導入形態をお選びいただけます。
PLAN A
Fin with Intercom
IntercomのAIファーストなカスタマーサービスプラットフォームをフルセットで活用。問い合わせ管理・ナレッジ・自動応答までを一体で構築できます。
PLAN B
Fin for Platforms
既存の Salesforce / HubSpot / Freshdesk 環境にそのままFinを追加。現在のヘルプデスクを使いながら、AIエージェントを導入できます。
HOW IT WORKS
Finの導入は4ステップ
Training → Test → Deploy → Analyze の流れで、スムーズに導入・運用できます。
STEP 01
Training
学習
手順・ポリシー・FAQをAIに学習。
既存のナレッジベースをインポート。
STEP 02
Test
テスト
AIの回答をシミュレーションでテスト。
本番前に精度を確認。
STEP 03
Deploy
展開
チャット・メール・SNSで展開。
既存のワークフローに統合。
STEP 04
Analyze
分析
AI分析でインサイトを取得し、
継続的に改善。
KEY FEATURES
Finの主な機能
自律解決・マルチチャネル・CRM連携。Finができることを、まず全体像で。
01
AIエージェント自律解決
自律的に問い合わせを完全自動で解決。平均解決率76%。
02
マルチチャネル対応一元管理
チャット・メール・SNSで一貫した対応を実現。
03
CRM統合Salesforce / HubSpot / Freshdesk
Salesforce、HubSpot、Freshdeskと連携。顧客情報をフル活用。
BY THE NUMBERS
Finがもたらす成果
76%
AIによる自動解決率 （2026年5月時点）
問い合わせの多くを、人手を介さず即座に解決します。
24/7
365日休まず対応
即座に回答を提供
45+
対応言語数
グローバル展開も可能
200+
国内導入企業数
日本国内での利用実績
TECHNOLOGY
Finを支えるAI技術
汎用AIではない、カスタマーサービス特化のエンジン。
Fin AI Engine™
独自エンジン
カスタマーサービス専用に最適化されたAIエンジン- 汎用AIとは異なり、CS特有の文脈を深く理解
Finは汎用AIツール（ChatGPT等）ではなく、カスタマーサービスに特化したAIです。そのため、高い解決率と自然な会話を実現しています。
SECURITY & TRUST
安心して導入できるセキュリティ
国際認証・コンプライアンス・データ管理・可用性。4つの軸で企業利用に応えます。
01
国際認証取得
- ISO 27001 / 27018 / 27701 / 42001
- SOC 2 Type II 準拠
- HIPAA 対応
- AIUC-1 認証（四半期ごとの敵対的テスト）
02
コンプライアンス対応
- GDPR 完全対応
- CCPA 対応
- 各国データ保護規制を遵守
03
データ管理
- 保存時：AES-256 で暗号化
- 転送時：TLS 1.2 以上で保護
- 第三者 LLM へのデータ保持ゼロ
- データレジデンシー：米・EU・豪から選択可
04
可用性・運用統制
- 99.8% SLA
- 事前シミュレーションで挙動を検証
- ハルシネーション率 約0.1%
- マルチモデル冗長性で性能を維持
CUSTOMER VOICE
Finを導入した企業の声
スタートアップから大手まで、さまざまな企業がFinを選んでいます。
WHY FIN
Finが選ばれる理由
CS特化の精度、簡単導入、既存ツール統合。3つの強み。
[ 01 ]
CS特化の精度
- ✓カスタマーサービス専用AIで高精度
- ✓汎用AIツールとは解決率が大きく異なる
- ✓CS特有の文脈を理解
[ 02 ]
簡単導入
- ✓Training → Test → Deploy → Analyzeの4ステップ
- ✓既存のナレッジをそのまま活用
- ✓すぐに使い始められる
[ 03 ]
既存ツールと統合
- ✓Salesforce・HubSpot・Freshdesk 等と連携
- ✓既存のワークフローを変えずに導入
- ✓CRMデータをフル活用
USE CASES
こんな場面でFinが活躍
企業規模・展開フェーズに応じた活用シーン。
スタートアップ・新規事業
少人数でも質の高いサポートを提供- ナレッジ・人手不足を解消
大企業
- サポートコストを大幅に削減
- 既存システムと統合し効率化
グローバル展開企業
- 多言語対応（45言語以上）
- 世界中の顧客に24時間対応
