よくある質問

よくある質問への回答から、返品・予約変更など手順が決まった業務、注文状況の確認まで幅広く対応します。既存のヘルプセンター記事や社内ポリシーを学習させることで、問い合わせ内容に応じて最適な回答を自動生成します。

はい、45以上の言語に対応しています。日本語のナレッジベースをそのまま学習させた場合でも、顧客が使用する言語に合わせて自動で翻訳し、回答することができます。

はい、Salesforce・HubSpotをはじめ、Intercom・Freshdeskなど主要なヘルプデスク／CRMと接続できます。既存の顧客情報を取得しながら、パーソナライズされた対応が可能です。

可能です！ご契約時の為替に基づいて日本円でご請求させていただきます。お見積もり〜ご契約までの期間が空く場合、為替の状況次第で金額が変更になる場合がございます。

標準的なご契約期間は1年間です。まずは無料トライアルでご利用いただき、貴社の運用に合うかをご確認いただいたうえでご契約いただけます。詳しい条件はお問い合わせください。

ご請求は月次が基本です。Finが問い合わせを解決した件数に応じてお支払いいただく成果課金制のため、ご利用状況によって毎月の金額が変動します。

はい、無料トライアルをご用意しています。実際の問い合わせデータやナレッジを使って、導入前に解決率や回答精度をご確認いただけます。

最短1時間程度で稼働を開始できます。既存のヘルプデスクに接続するだけで利用を開始でき、大規模な移行や設定変更は必要ありません。

はい、そのままご利用いただけます。既存のヘルプセンター記事やFAQ、社内ポリシーなどをFinに学習させるだけで、それらのナレッジをもとに回答を生成します。

エクレクトの専任チームが、初期設定・ナレッジ設計から運用改善まで日本語で一気通貫サポートします。導入後も、解決率などのデータをもとに継続的な改善提案を行います。

はい、エクレクトの専任サポート窓口をご用意しています。トラブル発生時も日本語でスピーディーにご対応しますので、安心してご利用いただけます。